Última atualização: 25/06/2026
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Ao acessar nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e privacidade.
A Loja Harela poderá coletar os dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário durante a navegação, cadastro, compra ou contato com nossa equipe de atendimento.
Os dados coletados poderão incluir:
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CPF;
Endereço de entrega e cobrança;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
Informações relacionadas aos pedidos realizados;
Informações fornecidas em atendimentos, contatos e solicitações de suporte.
Além dos dados informados pelo usuário, também poderão ser coletadas informações técnicas de navegação, incluindo:
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processar e concluir pedidos realizados no site;
Realizar entregas e operações logísticas;
Confirmar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Prestar suporte ao cliente;
Entrar em contato sobre pedidos, entregas ou solicitações;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados;
Enviar ofertas, promoções e campanhas publicitárias, quando permitido pela legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar a qualquer momento o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.
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As transações financeiras são processadas por gateways, intermediadores ou instituições de pagamento especializadas, que possuem seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.
As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento, sendo utilizadas exclusivamente para a conclusão e validação das transações.
A Loja Harela poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário para a execução de suas atividades e cumprimento das finalidades descritas nesta Política.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Empresas de pagamento e gateways financeiros;
Transportadoras, operadores logísticos e empresas responsáveis pela entrega;
Plataformas de hospedagem, tecnologia e infraestrutura;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Sistemas antifraude e prevenção de riscos;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais quando houver obrigação legal ou determinação competente.
A Loja Harela não comercializa, aluga ou vende dados pessoais de seus clientes para terceiros.
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A Loja Harela adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e preservar direitos da Loja Harela em eventuais processos administrativos ou judiciais.
Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com os padrões de mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta contra eventos externos, invasões ou falhas de terceiros.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados poderá solicitar a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais armazenados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
Portabilidade dos dados, observadas as exigências legais;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação de consentimentos eventualmente concedidos;
Solicitação de exclusão dos dados, quando legalmente possível.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Loja Harela.
Mesmo após o encerramento da relação comercial, determinados dados poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável, especialmente para cumprimento de obrigações fiscais, tributárias, contábeis, regulatórias, prevenção à fraude e exercício regular de direitos.
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A presente Política de Privacidade não se aplica a sites ou serviços externos, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.
A Loja Harela poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação legal, operacional ou tecnológica.
A versão mais atual estará sempre disponível nesta página e entrará em vigor a partir de sua publicação.
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Loja Harela.
E-mail: suporte@lojaharela.com.br
Horário de atendimento: 08h às 18h todos os dias.
